Politique de retour

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, sans avoir à vous justifier.

Conditions

• Les produits physiques doivent être retournés en bon état, dans leur emballage d'origine si possible.
• Les produits numériques (PDF) ne sont pas remboursables une fois téléchargés, conformément à l'usage pour les biens numériques.
• Les cahiers personnalisés au prénom ne peuvent être repris que s'ils présentent un défaut de fabrication.

Marche à suivre

Écrivez-nous à bonjour@borakids.ca en précisant votre numéro de commande (format BK-AAAA-NNNN) et le motif du retour. Nous vous répondons sous 2 jours ouvrables avec la procédure.

Remboursement

Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrables. Pour un produit défectueux, les frais de retour sont à notre charge.

Voir aussi nos modalités de livraison et nos conditions générales de vente.